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Klaro Comunicación S.A.
“La estrategia es el sistema a través del cual se toman decisiones críticas para alcanzar el futuro deseado” – Donald Sull, catedrático de Sloan School of Management, MIT
Recientemente atendimos un webinar de estrategia impartido por el profesor Donald Sull de la Escuela de Negocios Sloan del MIT.
En su disertación, Sull explicaba cómo empresas de todos tamaños suelen perderse en términos sofisticados que obscurecen el camino a seguir o cómo distintas organizaciones suelen aferrarse a aforismos corporativos que ofrecen absolutamente todo, menos metas precisas. También, es sumamente común que el círculo ejecutivo más íntimo no llegue a un acuerdo sobre cuales son las prioridades estratégicas y consecuentemente, la comunicación de dicha estrategia no llega de manera uniforme a toda la organización.
De acuerdo al profesor de Sloan School of Management, una buena estrategia es aquella que puede escribirse en tan sólo una página, independientemente del tamaño de la empresa. Ésta, para ser efectiva y realizable, debe tener como pilares buenas prioridades estratégicas. Las prioridades estratégicas pueden entenderse como el set de objetivos que se instauran para cumplir con la visión y metas a largo plazo de la empresa. Para descubrirlas, se deben entender a profundidad las necesidades presentes de la organización.
¿Y cómo saber si las prioridades estratégicas instauradas son correctas? Estas prioridades, explica Sull, deben guiar a la empresa –en términos de los trade-offs difíciles que se deben realizar, en la manera de alocar recursos y qué actividades se deben priorizar- y que a la vez, permitan la flexibilidad suficiente para poder capitalizar en oportunidades inesperadas, adaptarse a condiciones locales y conseguir un entendimiento entre los diferentes departamentos de una organización.
Por último, para adaptar la estrategia en toda la organización; es clave la comunicación de manera correcta.
La manera adecuada de comunicarla es explicando no solo el trabajo que se está realizando, sino su propósito, importancia y la manera en la cuál los quehaceres del día a día contribuyen a la consecución del futuro deseado. ¿El resultado? Alineación estratégica en toda la organización.
“Si una estrategia se establece en una compañía, y nadie la entiende, ¿realmente sirve?” – Donald Sull
Características de prioridades estratégicas efectivas
1. Limitar las prioridades estratégicas obliga a las empresas en enfocarse en aquello que importa más y sirve de guía para maniobrar preferencias entre objetivos conflictivos.
2.Las prioridades estratégicas elegidas deberían tomar de 3 a 5 años en cumplirse; ya que las metas anuales son demasiado tácticas y las metas de largo plazo son muy abstractas para proveer la dirección necesaria.
3. La estrategia es un juego de decisiones; por ende, las prioridades estratégicas deben forzar a la organización a escoger entre actividades clave.
4. Las prioridades estratégicas deben contemplar los componentes de la estrategia claves para el éxito pero también aquellas actividades que tienen la más alta probabilidad de fallar en la ejecución.
5. Las prioridades estratégicas deben proveer un marco para que toda la organización sea exitosa. Para lograrlo, se debe llegar a un acuerdo entre todos los miembros del top management.
Fuente: Elaboración de Klaro Comunicación con data de Donald Sull
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