La creencia no significa verdad

La creencia no significa verdad

Marcelo Serpa, uno de los más brillantes publicitarios de los últimos tiempos, retirado hace pocos años, escribió que “la credibilidad es lo que puede o merece ser creído, que no está vinculada a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que las personas crean o no en dichos contenidos”. Para Serpa, la credibilidad está vinculada a la confianza.  

Fredy Morales

Escrito por: Fredy Morales

Por no estar vinculada a lo real, Serpa sostiene que la publicidad se encuentra “más allá de la verdad y la mentira”. El discurso publicitario –añade- se basa en la alternancia entre la razón y la emoción, presentando una promesa, una justificación, un argumento o una razón para creer, desde la conveniencia y las circunstancias del público, el producto, sus atributos y beneficios

En “la publicidad muestra sus garras”, el filósofo francés Gilles Lipovestky describe la inserción de la publicidad en la política, afirmando que el objeto de la persuasión está presente en la credibilidad de los mensajes, no en su veracidad o falsedad, lo cual perfectamente puede ser extrapolado a las comunicaciones de toda naturaleza y propósitos. 

La reflexión de Serpa viene como anillo al dedo ahora que en el ambiente hay diversos esfuerzos de comunicación en los que la credibilidad del mensaje –y del emisor– en vez de ser considerado un asunto mayor, se le trata como algo menor.  

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