Métricas en campañas digitales

Métricas en campañas digitales

Las campañas de publicidad digital pueden contar con diferentes tipos y niveles de evaluación de resultados, sin embargo, previo a definirlos se debe seguir un proceso que permita al equipo digital, conocer hacia dónde se deben dirigir los esfuerzos. Por ejemplo, una ruta de trabajo puede ser la siguiente:  

Comunicación digital

Escrito por: Byron López

Comunicación digital

Definición de objetivos –> definición de métricas -> definición de materiales y mensajes de la campaña –>  implementación de campaña digital.  

En el marketing digital existen dos categorías de métricas para la evaluación de resultados de las campañas publicitarias: métricas blandas y duras. Las métricas blandas hacen referencia al desempeño de las campañas a nivel de alcancelikes, tráfico, etc., mientras que las métricas duras indican el retorno de inversión de la campaña, es decir, el ROI (Return Of Invesment). 

Las métricas blandas son importantes, ya que permiten conocer el performance de la campaña, se podrá medir a cuántas personas se llegó, el nivel de frecuencia con el que vieron el anuncio y las interacciones. Este tipo de métricas pueden ser las principales cuando una campaña tiene como objetivo posicionar en redes sociales algún producto, servicio o marca, alcanzar a un nicho específico, aumentar el tráfico a un sitio web, etc.  

Las métricas duras están enfocadas en determinar si se cumplieron o no los objetivos de venta. Para ello, el ROI es el “rey” de los indicadores. La formula consiste en: Ingresos – costos / costos * 100.  

Si bien, los resultados se pueden medir en el momento, es importante que las campañas tengan su tiempo de posicionamiento y optimización para brindar los resultados esperados.  

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