La comunicación interna fortalece a la organización
La comunicación interna asertiva es un factor de desarrollo y progreso de una organización. Aunque parezca una verdad evidente, en fecha reciente escuché a un conferencista internacional decir que es más común de lo que uno cree la carencia de comunicación entre jefaturas, direcciones o departamentos en una organización que debería estar trabajando como un todo. Me gustó su ejemplo: son como silos de información sin canales de salida.
La habilidad de los empleados para comunicarse efectivamente entre sí, con otros departamentos y con la dirección no solo fomenta la colaboración, sino que también impulsa la productividad y el crecimiento empresarial. Para promover una comunicación efectiva en el lugar de trabajo, las organizaciones deben establecer canales de comunicación claros y accesibles, que además tengan códigos en común. En muchas ocasiones, la ambigüedad propicia la diversidad de interpretaciones sobre disposiciones, datos o instrucciones, y ello siempre deviene en confusión o conflicto.
Pero hay que tomar en consideración que la comunicación en el ambiente laboral abarca mucho más que simplemente transmitir información. Se trata de compartir ideas, conocimientos y perspectivas de manera clara y abierta. En esto juegan un papel preponderante las habilidades blandas, propias o adquiridas, que tenga un colaborador.
La comunicación resulta crucial para la gestión de conflictos. Cuando los desacuerdos surgen en el entorno laboral, la habilidad de comunicarse de manera efectiva permite abordar los problemas antes de que escalen. La escucha activa y poder expresar puntos de vista de manera respetuosa puede llevar a soluciones constructivas y generar un ambiente de trabajo más armonioso.
Una comunicación efectiva mejora la colaboración, resuelve conflictos y fortalece la cohesión del equipo. La inversión en la mejora de las habilidades de comunicación y la creación de un ambiente donde todos se sientan valorados y escuchados siempre derivará en un ambiente laboral más productivo y satisfactorio para todos.
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