Ingresos y NSE no son sinónimos
Aunque a veces en mercadeo e investigación de mercados se tiende a homologar un concepto con el otro, no son lo mismo. La definición clara de Niveles Socioeconómicos (NSE) para establecer targets que sirvan para posicionar marcas o realizar investigación de mercados es un tema pendiente en Guatemala. Se han hecho diferentes intentos al respecto, […]
Lo que oculta la palabra
Una mirada, un gesto con las manos, una sonrisa, los colores de la ropa que nos ponemos…todo comunica. Únicamente el 7% de la comunicación lo constituyen las palabras, el 38% el tono que se usa al decirlas y el 55% restante el lenguaje no verbal. A partir de los estudios realizados por el psicólogo Albert […]
No perdamos la capacidad de ver al otro
De acuerdo a la mitología griega, Narciso era un atractivo joven que, engreído de sí mismo, despreció y rechazó cruelmente a la ninfa Eco, razón por la cual Némesis – diosa de la justicia retributiva- decidió castigarlo haciendo que al mirarse en el agua se enamorara de sí mismo. Incapaz de desprenderse de su propia […]
¿Sus opiniones se basan en “información” o en “conocimiento”?
Desde su origen etimológico, la diferencia entre uno y otro concepto trazan una línea muy precisa entre la acumulación de datos y la interpretación que se hace de los mismos. Esta separación parece evidente y sencilla de comprender, pero en esta era de hiperinformación, los dos términos se suelen usar indistintamente, lo que vuelve delicado […]
La magia de las palabras
Como parte de mi trabajo tuve la oportunidad de entrevistar a un líder indígena, específicamente de la alcaldía auxiliar de un municipio del altiplano guatemalteco. Él es de maneras discretas, tímidas y silenciosas, pero con una enorme sonrisa de maíz a flor de labios. Por experiencias anteriores sabía que tenía que ser cauto al momento […]
La efectividad de la creatividad publicitaria
La publicidad es un oficio apasionante. Combina a la perfección los recursos de la comunicación persuasiva con las estrategias empresariales en función de un objetivo manifiesto: incidir en las conductas de los individuos para activar sus comportamientos de compra y consumo en favor de la marca que la suscribe. La incidencia en la conducta no […]
La sociedad líquida
Vivimos en la sociedad de lo instantáneo y lo fugaz. Pareciera que el crecimiento poblacional ha hecho que los 5 minutos de fama a los que cada quien tenía derecho se han esfumado y convertido en 10 segundos, o quizás menos. Pero ello no es culpa del desmedido crecimiento demográfico. No, este fenómeno se debe […]
Comunicación y cultura
Revisando notas de cuando fui estudiante y luego profesor, encontré un artículo publicado hace varios años en la revista del Círculo de Periodistas y Comunicadores Sociales de Antioquia, Colombia, en el que su autor describe algunos fundamentos y nociones sobre comunicación que deseo compartir, ahora que todo el mundo le ha añadido diversos significados y […]
Técnica y arte de la entrevista profunda
La entrevista a profundidad es una técnica cualitativa que se utiliza en la investigación social y de mercados. Realizarla va más allá de hacer una batería de preguntas. Requiere preparación y experiencia de manera, que teniendo claro lo que no sabemos, podamos encontrar lo que buscamos. Es importante recordar que no cualquier entrevista es una […]
La lógica de una buena comunicación
Si su tiempo es limitado para dirigir la estrategia de comunicación de su empresa y/o marca, le comparto una ruta que le puede resultar útil para que los resultados finales sean mejores. 1. El contexto – a más dominio del mismo, mejor comprensión de la dimensión y naturaleza del problema. 2. El problema o necesidad. […]
