La efectividad de la creatividad publicitaria
La publicidad es un oficio apasionante. Combina a la perfección los recursos de la comunicación persuasiva con las estrategias empresariales en función de un objetivo manifiesto: incidir en las conductas de los individuos para activar sus comportamientos de compra y consumo en favor de la marca que la suscribe. La incidencia en la conducta no […]
La sociedad líquida
Vivimos en la sociedad de lo instantáneo y lo fugaz. Pareciera que el crecimiento poblacional ha hecho que los 5 minutos de fama a los que cada quien tenía derecho se han esfumado y convertido en 10 segundos, o quizás menos. Pero ello no es culpa del desmedido crecimiento demográfico. No, este fenómeno se debe […]
Comunicación y cultura
Revisando notas de cuando fui estudiante y luego profesor, encontré un artículo publicado hace varios años en la revista del Círculo de Periodistas y Comunicadores Sociales de Antioquia, Colombia, en el que su autor describe algunos fundamentos y nociones sobre comunicación que deseo compartir, ahora que todo el mundo le ha añadido diversos significados y […]
Técnica y arte de la entrevista profunda
La entrevista a profundidad es una técnica cualitativa que se utiliza en la investigación social y de mercados. Realizarla va más allá de hacer una batería de preguntas. Requiere preparación y experiencia de manera, que teniendo claro lo que no sabemos, podamos encontrar lo que buscamos. Es importante recordar que no cualquier entrevista es una […]
La lógica de una buena comunicación
Si su tiempo es limitado para dirigir la estrategia de comunicación de su empresa y/o marca, le comparto una ruta que le puede resultar útil para que los resultados finales sean mejores. 1. El contexto – a más dominio del mismo, mejor comprensión de la dimensión y naturaleza del problema. 2. El problema o necesidad. […]
Coherencia marcaria entre identidad e imagen
Muchas veces, como consumidores nos enfrentamos a una disonancia entre lo que una marca nos ofrece como experiencia de uso o consumo y la experiencia en sí misma. La información que recibimos de la marca nos genera una expectativa mental, pero al acceder a la experiencia quedamos parcial o totalmente decepcionados. ¿Qué es lo que sucede? ¿Por […]
¿Y si los troles nadan en su propio estanque…?
Hace algunos días, un tuitero muy activo en la red publicó un mensaje cuyo contenido era falso. La institución atacada en el tuit solicitó un social listening para determinar su alcance e interacción. La investigación develó que el tuit, 12 horas después de su publicación, había alcanzado un eco de resonancia de nueve comentarios e interacciones, incluyendo […]
Mal con ellas, peor sin ellas
Las diferentes redes sociales tienen entusiastas seguidores y acérrimos detractores. Mucho se ha dicho de los beneficios o perjuicios de las mismas. Cuando dejaron de funcionar Facebook, Whatsapp e Instagram, ese día hubo de todo: tensión, incertidumbre y muchos chistes y memes. Uno que me llamó la atención decía “con la caída de Whatsapp conocí gente […]
Sin pasión, por favor
Hace más o menos una década, en el paisaje de la identidad corporativa, una marca se apropió del término pasión -poético por excelencia- para definir su compromiso empresarial con lo que hacía, con sus audiencias y con la sociedad. La definición conquistó corazones, porque trasladaba un sentimiento humano y visceral al ámbito empresarial e invitaba […]
A mayor simpleza, mejor
Dice la teoría de la comunicación que el lenguaje que mejor comunica es aquel que tiene un código fuerte. Lo que parece una obviedad muchas veces es poco utilizado, empezando por los que hemos hecho de la comunicación la profesión de vida. Pero no es solo atributo nuestro, se observa con mucha frecuencia en otras disciplinas, en […]